Política de reembolso
Política de devoluciones
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días. Esto significa que después de recibir tu artículo tienes 30 días para solicitar una devolución.
Para poder devolver un artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contact@lissensa.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado primero la devolución no serán aceptados.
Si tienes preguntas sobre la devolución, puedes escribirnos en cualquier momento a contact@lissensa.com.
Daños y problemas
Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no elegibles para devolución
Ciertos artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), artículos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor contáctanos si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un artículo en particular.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La manera más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que recibiste. Una vez aceptada la devolución, podrás comprar el nuevo artículo en una orden separada.
Unión Europea – Plazo de desistimiento de 14 días
Independientemente de lo anterior, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificación, si el producto fue enviado a la Unión Europea. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos en cuanto recibamos y revisemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás un reembolso automático a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no recibes el reembolso, por favor contáctanos en contact@lissensa.com.